1. Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarse o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma disponible en https://www.alcyone-ai.com, usted ("Usuario") acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Términos"), así como por nuestra Política de Privacidad y cualquier política adicional publicada en la plataforma. Si usted accede a la plataforma en nombre de una empresa u organización, declara tener la autoridad necesaria para vincular a dicha entidad a estos Términos.
Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Descripción del Servicio y Uso de Inteligencia Artificial
2.1 Naturaleza del Servicio
Alcyone AI es un Sistema Operativo para Meta Ads (Strategic OS) que centraliza la planificación estratégica, producción creativa, optimización y análisis de campañas publicitarias en Meta Platforms (Facebook e Instagram Ads). Las funcionalidades principales incluyen: Alcyone Planning, Mutation Hub, Creative Studio, Analytics e informes, y Biblioteca de Activos.
2.2 Uso de Inteligencia Artificial Contextual
Alcyone AI utiliza modelos de inteligencia artificial (IA) contextual para procesar las tareas que el Usuario ejecuta dentro de la plataforma. El Usuario comprende y acepta expresamente que: (i) el procesamiento por IA es inherente al funcionamiento de la plataforma; (ii) los outputs generados por la IA son sugerencias que requieren la revisión y aprobación del Usuario antes de su uso; (iii) Alcyone AI no garantiza que los outputs de IA estén libres de errores o imprecisiones; (iv) el Usuario es el responsable final de todas las decisiones creativas y estratégicas tomadas con base en los outputs de la plataforma.
PROHIBICIÓN EXPRESA: Alcyone AI no utilizará los datos del Usuario para entrenar modelos de IA propios sin consentimiento explícito y separado; no compartirá datos del Usuario con terceros no autorizados; no utilizará datos del Usuario para publicidad propia de Alcyone AI.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Requisitos de registro: el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
Mayoría de edad: el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos en su país de residencia.
Seguridad de la cuenta: el Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Notificación de acceso no autorizado: el Usuario debe notificar a Alcyone AI de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de privacidad@alcyone-ai.com.
4. Planes, Suscripciones y Pagos
Plan gratuito: Alcyone AI ofrece un plan gratuito que permite al Usuario generar su primera Matriz 3x3 y plan de campaña sin necesidad de tarjeta de crédito.
Planes de pago: los planes de pago otorgan acceso a funcionalidades adicionales. Los precios y condiciones de cada plan están disponibles en la sección "Planes" de la plataforma.
Facturación y renovación: las suscripciones se facturan de forma recurrente (mensual o anual) y se renuevan automáticamente al vencimiento del período, salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de renovación.
Cancelación: el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso.
5. Contenido Subido por el Usuario
Al subir contenido a la plataforma (imágenes, videos, textos, logotipos, datos de campaña), el Usuario declara y garantiza que: (i) es el propietario legítimo de todos los derechos sobre el contenido, o cuenta con todas las licencias, permisos y autorizaciones necesarios; (ii) el contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, derechos de privacidad ni ningún otro derecho de terceros; (iii) el contenido no contiene material ilegal, difamatorio, obsceno, violento o discriminatorio.
DECLARACIÓN EXPRESA DE NO RESPONSABILIDAD: Alcyone AI no se hace responsable, bajo ninguna circunstancia, por infracciones a derechos de autor, derechos de marca, derechos de imagen, derechos de privacidad u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros que puedan derivarse del Contenido del Usuario subido a la plataforma. La responsabilidad por dichas infracciones recae de manera exclusiva, total e indelegable en el Usuario que subió el contenido.
6. Propiedad Intelectual
6.1 Propiedad Intelectual de Alcyone AI
Alcyone AI y sus licenciantes son los únicos y exclusivos titulares de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo el software, algoritmos, modelos de IA, diseño, interfaz, marcas registradas y metodologías. El acceso a la plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.
6.2 Propiedad del Contenido del Usuario
El Usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Usuario que suba a la plataforma. Alcyone AI no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido, más allá de la licencia limitada de procesamiento necesaria para la prestación del servicio.
7. Responsabilidad del Usuario por Contenido de Terceros
El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Alcyone AI, sus directivos, empleados, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamación, demanda, acción legal, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (i) el Contenido del Usuario subido o procesado en la plataforma; (ii) la infracción de derechos de autor, marcas, derechos de imagen u otros derechos de propiedad intelectual de terceros; (iii) el incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley o regulación aplicable.
8. Exoneración Amplia e Irrevocable de Responsabilidad
CLÁUSULA DE EXONERACIÓN Y LIBERACIÓN AMPLIA DE RESPONSABILIDAD — CONDICIÓN ESENCIAL DE USO
Al registrarse en la plataforma y aceptar estos Términos, el Usuario otorga a Alcyone AI una liberación amplia, total, irrevocable e incondicional de toda responsabilidad presente y futura, directa e indirecta, derivada del uso de la plataforma, sus outputs, sus integraciones y cualquier comunicación o representación realizada en cualquier canal de Alcyone AI.
El Usuario libera expresamente a Alcyone AI de cualquier responsabilidad por: (i) los resultados de las campañas publicitarias creadas con los outputs de la plataforma; (ii) el rendimiento del gasto publicitario (ROAS, CPA, CPM, CPC u otras métricas); (iii) las decisiones de inversión publicitaria tomadas con base en los outputs de la plataforma; (iv) mensajes, afirmaciones o representaciones de la página de ventas, entendidas de forma tácita o literal; (v) cualquier factor directo o indirecto relacionado con Alcyone AI que pueda impactar en los resultados de las campañas del Usuario.
Al aceptar estos Términos, el Usuario renuncia expresamente y de forma irrevocable al derecho de iniciar cualquier acción legal, demanda, arbitraje o reclamación administrativa contra Alcyone AI por daños y perjuicios de cualquier índole —directos, indirectos, emergentes, lucro cesante, daño moral, reputacional o punitivos— que deriven directa o indirectamente del uso de la plataforma.
9. Registro de Actividad y Cooperación Judicial
Alcyone AI mantiene registros detallados de la actividad de los Usuarios en la plataforma, incluyendo logs de acceso, registro de contenido subido, historial de procesamiento por IA y registro de campañas. Todo el Contenido del Usuario subido a la plataforma queda registrado de forma permanente e inalterable en los sistemas de Alcyone AI, vinculado de manera inequívoca a la cuenta del Usuario que lo subió, con marca de tiempo (timestamp) y datos de identificación de sesión.
Alcyone AI cooperará plenamente con las autoridades judiciales, fiscales, administrativas y de protección de datos de los países de América Latina cuando así lo requieran mediante orden judicial o requerimiento legal válido.
10. Uso Aceptable de la Plataforma
Queda expresamente prohibido: (i) subir, procesar o generar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, violento o discriminatorio; (ii) utilizar la plataforma para crear campañas publicitarias engañosas o fraudulentas; (iii) intentar descompilar, realizar ingeniería inversa o acceder al código fuente de la plataforma; (iv) utilizar bots, scrapers o scripts no autorizados; (v) revender o sublicenciar el acceso a la plataforma sin el consentimiento expreso de Alcyone AI.
11. Limitación de Responsabilidad
LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL MÁXIMA DE ALCYONE AI FRENTE AL USUARIO, POR CUALQUIER CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL PAGADO POR EL USUARIO A ALCYONE AI DURANTE LOS TRES (3) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.
12. Suspensión y Terminación del Servicio
Alcyone AI se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario a la plataforma, con o sin previo aviso, en caso de: incumplimiento de estos Términos, infracción reiterada de derechos de autor, uso de la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas, falta de pago de las suscripciones contratadas, o requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente.
13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del país de constitución de Alcyone AI S.A.S., sin perjuicio de los derechos que la legislación local de cada país de LATAM otorgue a los consumidores y usuarios, los cuales prevalecerán en la medida en que sean más favorables para el Usuario. Ante cualquier disputa, las partes se comprometen a intentar resolverla de buena fe mediante negociación directa durante un período de 30 días antes de recurrir a cualquier otra vía.
14. Contacto
Consultas generales:
hola@alcyone-ai.com
Asuntos legales y DMCA:
legal@alcyone-ai.com
Privacidad y datos:
privacidad@alcyone-ai.com