1. ¿Qué son las Cookies y Tecnologías de Rastreo?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario cuando este los visita. Además de las cookies tradicionales, Alcyone AI puede utilizar otras tecnologías de rastreo similares, incluyendo: web beacons (píxeles de seguimiento), Local Storage y Session Storage, y scripts de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, Intercom, etc.).
NOTA IMPORTANTE: En el contexto de las legislaciones de protección de datos de América Latina, las cookies y tecnologías de rastreo que permiten identificar a una persona física se consideran datos personales y están sujetas a las mismas obligaciones de protección que cualquier otro dato personal.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
Alcyone AI clasifica las cookies que utiliza en cuatro categorías:
Categoría
Finalidad
Consentimiento
Duración
Ejemplos
Estrictamente Necesarias
Funcionamiento esencial de la plataforma
No requerido
Sesión/1 año
session_id, csrf_token, auth_token
Rendimiento y Analítica
Análisis del uso de la plataforma
Requerido
24h/2 años
Google Analytics (_ga, _gid), Mixpanel, Hotjar
Funcionalidad
Recordar preferencias del usuario
Requerido
6 meses/1 año
ui_theme, dashboard_layout, Intercom
Marketing y Publicidad
Medir eficacia de campañas propias
Requerido
3 meses/2 años
Meta Pixel (_fbp), Google Ads (_gcl_au), LinkedIn
3. Cookies Estrictamente Necesarias — Sin Consentimiento
Las cookies estrictamente necesarias son indispensables para el funcionamiento de la plataforma y el sitio web de Alcyone AI. Conforme a las legislaciones de protección de datos de LATAM, estas cookies no requieren consentimiento previo del usuario, ya que su base legal es la ejecución contractual.
BASE LEGAL: Las cookies estrictamente necesarias se instalan sin consentimiento previo bajo la base legal de ejecución contractual (necesarias para prestar el servicio contratado) e interés legítimo de Alcyone AI en garantizar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma. Esta base legal es reconocida por las legislaciones de protección de datos de todos los países de LATAM.
4. Píxel de Meta y Tecnologías de Rastreo Publicitario
Alcyone AI utiliza el Píxel de Meta en su sitio web para medir la efectividad de sus propias campañas publicitarias. El Píxel de Meta solo se carga en el navegador del usuario tras su consentimiento explícito en el banner de cookies. Es importante distinguir este uso del uso que los clientes de Alcyone AI hacen del Píxel de Meta en sus propias campañas.
ACLARACIÓN IMPORTANTE: Alcyone AI es una plataforma para gestionar campañas de Meta Ads de sus clientes. El Píxel de Meta que los clientes de Alcyone AI instalan en sus propios sitios web para sus campañas publicitarias es responsabilidad exclusiva de dichos clientes y se rige por sus propias políticas de privacidad y cookies, no por esta política.
5. Gestión del Consentimiento
Al acceder al sitio web de Alcyone AI por primera vez, se mostrará un banner de consentimiento de cookies (CMP) que permite al usuario gestionar sus preferencias. El banner cumple los siguientes requisitos: información clara y accesible; igual facilidad para aceptar y rechazar; sin pre-marcado de casillas; carga condicional de scripts; y registro del consentimiento.
El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de preferencias de cookies disponible en el pie de página del sitio web, de la configuración del navegador, o de las herramientas de opt-out específicas de cada proveedor de cookies de terceros.
6. Seguridad de las Cookies
Flag HttpOnly: las cookies de sesión y autenticación tienen el flag HttpOnly activado, impidiendo el acceso mediante JavaScript y protegiendo contra ataques XSS.
Flag Secure: todas las cookies de primera parte tienen el flag Secure activado, garantizando que solo se transmitan a través de conexiones HTTPS cifradas.
Flag SameSite: las cookies de sesión y autenticación tienen el atributo SameSite=Strict o SameSite=Lax configurado, protegiendo contra ataques CSRF.
7. Marco Legal por País — LATAM
El uso de cookies por parte de Alcyone AI se rige por las siguientes legislaciones nacionales: Brasil (LGPD + Resolución CD/ANPD 02/2022 — consentimiento previo para cookies no esenciales), Colombia (Ley 1581/2012 + Circular 02/2015 SIC — autorización previa), México (LFPDPPP + Lineamientos INAI — mecanismo de opt-out), Argentina (Ley 25.326 + Disposición AAIP 4/2019 — consentimiento), Chile (Ley 19.628 + nueva ley en implementación), Perú (Ley 29733), Ecuador (LOPDP 2021 Arts. 6-8 — consentimiento previo alineado al GDPR), Uruguay (Ley 18.331), Costa Rica (Ley 8968), Panamá (Ley 81/2019). Para los países sin legislación específica, Alcyone AI aplica el estándar de consentimiento más elevado disponible.
8. Contacto
Para consultas sobre cookies: privacidad@alcyone-ai.com — Asunto: "Consulta Política de Cookies". Panel de preferencias: www.alcyone-ai.com → Pie de página → "Gestionar cookies".